مدیریت ارتباط
-
به گزارش خبرگزاری آنلاین، سید غلامرضا کاظمی دینان، رئیس کل باشگاه مدیریت ارتباطات یونسکو- ایران و امیرعباس تقی پور، دبیرکل باشگاه مدیریت ارتباطات یونسکو- ایران با اهدا لوح تقدیر خطاب به علیرضا فخاری استاندار تهران اظهار داشتند: اقدام اخیر حضرتعالی در ابلاغ اهمیت جایگاه روابط عمومی به سازمان‌ها و دستگاه‌های زیرمجموعه استانداری تهران و صدور اطلاق جایگاه سازمانی «مشاور و مدیر روابط عمومی» به راهبران این حوزه قابل تقدیر و آغازی ارزشمند برای تعلق خاطر سازمانی بیشتر، ایفای مسئولیت‌های متنوع‌تر و تسهیل ارتباط میان سازمان‌های یاد شده با ذی نفعان خود است. در این لوح تقدیر تاکید شده است: ضمن اظهار امیدواری برای ترمیم و تصویب رسمی و اداری جایگاه و ساختار روابط عمومی‌ها در مناسبات سازمانی بدینوسیله از عنایت ویژه آن برادر ارجمند به اهمیت نهاد روابط عمومی سپاسگزار است و امیدواریم همکاران شاغل در این حوزه با آموزش مستمر و ارتقای دانش و مهارت‌های خود موجبات تداوم این حمایت‌ها و پشتیبانی‌های عملی را فراهم نمایند.
-
بسیاری از افراد به دنبال جواب سوال اینکه “مدیریت ارتباط با مشتری یعنی چی” هستند. در این مقاله سعی شده مدیریت ارتباط با مشتری به ساده ترین زبان ممکن بیان شود. بنابراین اگه به دنبال مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده هستید، تا پایان این مقاله همراه ما باشید. ساده ترین معنی مدیریت ارتباط با مشتری برای تعریف مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده لازم است بدانید که CRM مخفف شده ی همین عبارت می باشد. بنابراین اگر جایی بجای عبارت “مدیریت ارتباط با مشتری” کلمه ی “CRM” را مشاهده کردین، منظور همان است. CRM در زبان انگلیسی مخفف شده ی عبارت “Customer Relationship Management” می باشد. برای بیان ساده تر معنی مدیریت ارتباط با مشتری می توان گفت به فرآیند مدیریت و نظارت بر ارتباط های ایجاد شده بین سازمان و مشتریان، مدیریت ارتباط با مشتریان گویند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص توصیه می کنیم مقاله ی CRM مخفف چیست را نیز مطالعه نمایید. اما معنی مدیریت ارتباط با مشتری به همین چند کلمه ختم نمی شود و این تعریف تنها مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده بود. در ادامه به تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم پرداخت. معنی دقیق تر مدیریت ارتباط …